Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản tại c122

c122 công khai toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản để bạn hiểu rõ trước khi tham gia.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền người dùng rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
c122 Điều khoản và chính sách tài khoản tại c122
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu cụ thể về pháp lý qua email để nhận phản hồi bằng văn bản rõ ràng, hoặc nhắn tin trực tiếp qua live chat khi cần xử lý nhanh.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản — dùng cho câu hỏi tài khoản và xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email Pháp Lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức qua email — chúng tôi phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.
Trung Tâm Trợ Giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ngay trong mục hỗ trợ trên nền tảng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ ví của bạn và ngăn chặn truy cập trái phép từ người khác.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách lưu trữ của chúng tôi. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để được xử lý theo từng trường hợp.

Thay đổi thông tin tài khoản

Cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán trong phần cài đặt tài khoản. Mọi thay đổi nhạy cảm yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số đăng ký.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý với tài khoản c122.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. c122 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được hỗ trợ theo quy định hiện hành.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo chính sách lưu trữ và quy định hiện hành.

Lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Dữ liệu chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản và không được chia sẻ với bên ngoài ngoài phạm vi vận hành.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và xác minh lại quyền truy cập thông qua OTP đăng ký.

Có thể. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thanh toán và thêm hoặc thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thay đổi cần xác nhận qua OTP trước khi có hiệu lực.