Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại c122, thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng — từ lúc tạo tài khoản đến khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ ba tùy tiệnQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng cho tất cả giao dịch nội địa
c122 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Mọi yêu cầu về dữ liệu sẽ được xử lý qua các kênh chính thức dưới đây — không thông qua ứng dụng ví MoMo hay ZaloPay.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình xử lý nội bộ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và mở mục cài đặt cá nhân để xem và chỉnh sửa trực tiếp một số thông tin cơ bản mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách c122 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành thực tế. Mỗi bước trong quy trình xử lý dữ liệu, từ đăng ký đến giao dịch tài chính, đều có lớp kiểm soát cụ thể để thông tin của bạn không bị tiếp cận trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL — dữ liệu di chuyển giữa thiết bị và hệ thống theo đường truyền bảo mật.

Cookie và theo dõi thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót, hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách c122 xử lý thông tin cá nhân. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng quy trình vận hành hiện tại của chúng tôi.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch — không lưu mật khẩu ví.

Dữ liệu của bạn chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật áp dụng.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ, trừ phần dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực bạn đang truy cập.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt của bạn mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập nền tảng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được phép, việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại đó.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để cập nhật thông tin cơ bản. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh danh tính, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.