Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ c122

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại c122, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các điều kiện truy cập theo pháp…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
c122 Quy định sử dụng dịch vụ c122
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

c122 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách thanh toán nội địa luôn được cập nhật.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại c122. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại c122, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi thông báo trước khi điều khoản thay đổi qua email hoặc thông báo trên tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch từ ví MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối soát và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu xem xét qua email hỗ trợ, nêu rõ tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Truy cập trên điện thoại được hỗ trợ đầy đủ. Mọi điều khoản áp dụng như nhau dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, miễn là khu vực truy cập được phép.